Terms of service

TERMENI ȘI CONDIȚII
www.vinty.ro
I. INFORMAȚII DESPRE VÂNZĂTOR
Magazinul online www.vinty.ro este operat de Asavei D. Andrei PFA, cu sediul în Str. Teiului nr. 150, localitatea Cut, județul Neamț, cod poștal 617187, CUI RO51979435 (denumit în continuare "Vinty" sau "noi").
Pentru orice întrebări sau solicitări ne puteți contacta la adresa de email: contact@vinty.ro
Prezentele Termeni și Condiții reglementează relația comercială dintre Vinty și clienții care efectuează achiziții prin intermediul site-ului www.vinty.ro. Prin plasarea unei comenzi, confirmați că ați citit, înțeles și acceptat în totalitate acești Termeni și Condiții.

II. PRODUSE ȘI DISPONIBILITATE
Toate produsele comercializate pe www.vinty.ro sunt noi și originale, provenind de la branduri autentice. Vinty nu comercializează produse contrafăcute.
Informațiile despre produse (descriere, compoziție, mărimi disponibile, imagini) sunt furnizate cu bună-credință și corespund specificațiilor producătorilor. Culorile afișate pot varia ușor față de realitate, în funcție de setările monitorului utilizatorului.
Stocul afișat pe site este actualizat în timp real. În situația excepțională în care un produs comandat nu mai este disponibil după plasarea comenzii, vă vom contacta în cel mai scurt timp pentru a vă oferi alternativele disponibile sau pentru a anula comanda și a vă rambursa integral suma plătită.
Vinty își rezervă dreptul de a modifica în orice moment sortimentul de produse, prețurile sau promoțiile disponibile, fără ca aceste modificări să afecteze comenzile deja confirmate.

III. ÎNREGISTRARE ȘI CONT CLIENT
Achizițiile pe www.vinty.ro pot fi realizate atât cu cont înregistrat, cât și ca oaspete (fără cont). Crearea unui cont vă permite să urmăriți comenzile, să accesați istoricul achizițiilor și să beneficiați de o experiență de cumpărare mai rapidă.
Datele furnizate la înregistrare trebuie să fie reale, complete și actualizate. Orice eroare în datele de contact poate conduce la întârzieri în procesarea sau livrarea comenzii. Vinty nu poate fi ținut responsabil pentru imposibilitatea livrării cauzată de informații incorecte furnizate de client.
Sunteți responsabil pentru păstrarea confidențialității datelor de autentificare ale contului dvs. În cazul unui acces neautorizat, vă rugăm să ne contactați imediat la contact@vinty.ro.

IV. PROCESUL DE COMANDĂ
Comenzile pot fi plasate non-stop, 7 zile pe săptămână. Comenzile primite în zilele nelucrătoare (sâmbătă, duminică, sărbători legale) se procesează în prima zi lucrătoare următoare.
Procesul de plasare a comenzii presupune:
•    Selectarea produselor dorite și adăugarea acestora în coș
•    Verificarea și confirmarea conținutului coșului
•    Completarea datelor de livrare și alegerea metodei de plată
•    Confirmarea comenzii prin apasarea butonului Plaseaza comanda

După plasarea comenzii veți primi automat un email de confirmare cu detaliile comenzii. Acesta reprezintă doar confirmarea primirii comenzii, nu și acceptarea acesteia.
Contractul de vânzare se consideră încheiat în momentul în care vă trimitem confirmarea de expediere a coletului. Până la acel moment, aveți dreptul de a anula comanda contactând-ne la contact@vinty.ro.
Termenul de procesare a comenzilor este de 12-72 de ore din momentul confirmării plății (pentru comenzile cu plată online) sau din momentul plasării comenzii (pentru comenzile cu ramburs).

V. PREȚURI ȘI METODE DE PLATĂ
Toate prețurile afișate pe www.vinty.ro sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA. Costurile de livrare sunt afișate separat, în procesul de finalizare a comenzii.
Metodele de plată acceptate sunt:
•    Card bancar online – plată securizată prin procesatorul de plăți integrat în site
•    Ramburs – plata se efectuează în numerar la livrarea coletului
•    Rate TBI Bank – finanțare în rate prin parteneriat cu TBI Bank, conform condițiilor acestui instituției financiare

În cazul plății prin card online, comanda va fi procesată imediat după confirmarea tranzacției. În cazul eșecului plății, comanda nu va fi procesată, iar dvs. veți fi notificat pentru a încerca din nou sau a alege o altă metodă de plată.
Vinty își rezervă dreptul de a suspenda temporar opțiunea de plată ramburs pentru clienții care au refuzat în mod repetat coletele expediate.

VI. LIVRARE
Livrarea produselor comandate pe www.vinty.ro se realizează exclusiv pe teritoriul României, prin intermediul serviciilor de curierat Sameday.
Opțiunile de livrare disponibile sunt:
•    Livrare la adresă (ușă în ușă) – curierul Sameday livrează coletul direct la adresa indicată de dvs.
•    Livrare în Easybox – ridicați coletul din cel mai apropiat locker automat Sameday, disponibil non-stop

Termenul estimat de livrare este de 1-3 zile lucrătoare de la momentul expedierii coletului. Vinty nu poate fi ținut responsabil pentru întârzierile cauzate de compania de curierat sau de factori externi (condiții meteorologice, sărbători, etc.).
La primirea coletului, vă rugăm să verificați integritatea ambalajului în prezența curierului. Dacă ambalajul prezintă deteriorări vizibile, solicitați întocmirea unui proces-verbal de daune înainte de a semna de primire.

VII. DREPTUL DE RETRAGERE ȘI POLITICA DE RETUR
În calitate de consumator, aveți dreptul de a vă retrage din contractul de vânzare în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii produselor, fără a fi necesară justificarea deciziei, în conformitate cu OUG nr. 34/2014.
Dreptul de retragere nu se aplică pentru:
•    Lenjerie intima desigilata: chiloți, boxeri, slipi, sutiene, bustiere, body-uri, dresuri, ciorapi – acestea NU se pot returna daca ambalajul original a fost deschis, conform OUG 34/2014, art. 16, lit. e, din motive de igiena si protectia sanatatii
•    Produse cu eticheta originala lipsa sau taiata – returul este refuzat automat
•    Produse returnate fara ambalajul original sau cu ambalajul deteriorat
•    Produse personalizate sau confectionate dupa specificatiile clientului
•    Produse care prezinta urme de utilizare, spalare sau deteriorare

Pentru a exercita dreptul de retragere, trebuie să ne notificați decizia dvs. înainte de expirarea termenului de 14 zile, prin email la contact@vinty.ro, indicând numărul comenzii și produsele pe care doriți să le returnați.
Produsele returnate trebuie să îndeplinească cumulativ următoarele condiții:
•    Să fie în starea originală, nefolosite și nedeterioritate
•    Să aibă etichetele originale intacte și atașate
•    Să fie ambalate corespunzător pentru transport

Politica de retur gratuit:
•    Comenzi cu valoare mai mare de 300 lei – returul este gratuit. Ne contactati la contact@vinty.ro si trimitem noi curierul la adresa dumneavoastra pentru ridicare. Nu trebuie sa va deplasati.
•    Comenzi cu valoare egala sau mai mica de 300 lei – costul transportului de retur revine in sarcina clientului. Puteti folosi orice curier rapid la adresa: Asavei D. Andrei PFA, Str. Teiului Nr. 150, Cut, Neamt. Nu trimiteti colete ramburs, acestea vor fi refuzate.

Rambursarea contravalorii produselor returnate se va efectua în termen de maximum 14 zile de la data primirii coletului returnat sau de la data primirii dovezii de returnare, utilizând aceeași metodă de plată folosită la achiziție.
Vinty nu va rambursa costurile inițiale de livrare dacă returnarea este parțială (doar o parte din produsele din comandă).

VIII. RECLAMAȚII ȘI PRODUSE NECONFORME
Vinty garantează că toate produsele comercializate sunt originale și noi. În cazul în care produsul primit prezintă defecte sau nu corespunde descrierii de pe site, aveți dreptul de a depune o reclamație în termen de 2 ani de la data livrării.
Pentru a depune o reclamație, transmiteți un email la contact@vinty.ro cu:
•    Numărul comenzii
•    Descrierea detaliată a problemei constatate
•    Fotografii clare ale defectului sau neconformității

Vinty va analiza reclamația și va răspunde în termen de 15 zile de la primirea acesteia. În funcție de natura problemei, soluțiile propuse pot fi: înlocuirea produsului, repararea acestuia (dacă este aplicabil) sau rambursarea integrală.
Dacă reclamația nu este acceptată, vă vom comunica în scris motivele respingerii și vă vom returna produsul.

IX. PROTECȚIA DATELOR PERSONALE
Datele personale colectate în cadrul procesului de comandă (nume, adresă, email, telefon) sunt prelucrate de Asavei D. Andrei PFA în scopul procesării și livrării comenzilor, în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR).
Datele dvs. nu vor fi vândute sau transmise unor terți, cu excepția partenerilor de curierat (Sameday) și a procesatorilor de plăți, strict în scopul finalizării comenzilor.
Aveți dreptul de a accesa, rectifica sau solicita ștergerea datelor personale transmițând o solicitare la contact@vinty.ro.
Pentru detalii complete privind prelucrarea datelor personale, consultați Politica de Confidențialitate disponibilă pe site-ul nostru.

X. PROPRIETATE INTELECTUALĂ
Toate elementele site-ului www.vinty.ro – inclusiv denumirea, logoul, fotografiile, descrierile produselor și structura grafică – sunt proprietatea Asavei D. Andrei PFA sau sunt utilizate cu acordul deținătorilor de drepturi.
Este interzisă copierea, reproducerea sau utilizarea acestor elemente în orice scop comercial fără acordul scris prealabil al Vinty.

XI. LIMITAREA RĂSPUNDERII
Vinty depune toate eforturile pentru a asigura funcționarea continuă și corectă a site-ului www.vinty.ro. Cu toate acestea, nu putem garanta că site-ul va fi disponibil în permanență, fără întreruperi sau erori tehnice.
Vinty nu răspunde pentru daune indirecte sau pierderi de profit rezultate din utilizarea sau imposibilitatea utilizării site-ului, cu excepția cazurilor prevăzute expres de legislația în vigoare.

XII. MODIFICAREA TERMENILOR ȘI CONDIȚIILOR
Vinty își rezervă dreptul de a modifica prezentele Termeni și Condiții în orice moment. Modificările vor fi publicate pe site cu cel puțin 14 zile înainte de intrarea în vigoare și vă vor fi comunicate prin email dacă aveți un cont înregistrat.
Continuarea utilizării site-ului după data intrării în vigoare a modificărilor reprezintă acceptul implicit al noilor condiții. Dacă nu sunteți de acord cu modificările, aveți dreptul de a solicita ștergerea contului și de a nu mai utiliza serviciile noastre.
Contractele de vânzare deja încheiate (comenzi confirmate) sunt guvernate de Termenii și Condițiile valabile la momentul plasării comenzii.

XIII. DISPOZIȚII FINALE
Prezentele Termeni și Condiții sunt guvernate de legislația română în vigoare. Orice litigiu apărut în legătură cu utilizarea site-ului www.vinty.ro sau cu executarea unui contract de vânzare se va soluționa pe cale amiabilă sau, în caz de eșec, prin instanțele judecătorești competente din România.
Consumatorii au dreptul de a apela la proceduri alternative de soluționare a litigiilor prin intermediul platformei europene SOL (Soluționarea Online a Litigiilor), disponibilă la: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Pentru orice întrebări sau nelămuriri privind comenzile, produsele sau prezentele Termeni și Condiții, ne puteți contacta la: contact@vinty.ro

Ultima actualizare: Iunie 2026